В авторитетном издании AppleInsider приводится анализ статистики обращений владельцев MacBook Pro в сервисный центр за 2014-2017 годы. Согласно этим данным, клавиатура в устройствах 2016 года выпуска оказалась самой ненадежной и ломалась в два раза чаще. Хотя, по отзывам пользователей, она удобнее, но вдвое чаще приходит в негодность, чем у моделей предыдущих лет.

Анализировались только поломки MacBook Pro 2014, 2015, 2016 и 2017, которые не были обусловлены механическим повреждением клавиатуры или попаданием в нее воды. Статистика выглядела следующим образом:
• 2014 год – 5,6%;
• 2015 год – 6%;
• 2016 год – 11,8%;
• 2017 год – 8,1%.

Рост обращений из-за поломок клавиатуры в 2016 году был связан с тем, что в MacBook Pro 2016 был использован новый механизм «бабочка». Из всех обратившихся в этот год 31% пришлось обращаться повторно, а 20% — даже в третий раз. Но Apple, похоже, проявила оперативность и справилась с проблемой, так как в моделях следующего года выпуска она уже не наблюдалась.